退換貨資訊

  • 為簡化及加速取得適合商品的流程,EVEELF有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內,透過官網「會員中心→訂單查詢」直接線上申請您要退貨的商品,會員退貨需自行寄回,請聯繫客服索取寄回地址,我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為80元)。※以上退貨服務只限定國內買家。
  • 申請方式:
    請透過官網「會員中心→訂單查詢→申請退貨」,將商品完成「密封包裝」(註)後,自行寄回,請聯繫客服索取寄回地址,我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為80元)。※以上退貨服務只限定國內買家。
  • 退貨包裹包裝規則:
    寄件商品請使用合乎規範內的紙箱或包裝袋包裝完整喔!請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台繳費寄貨。

    包裹最大尺寸限制
    材積 ≦ 45cmX 30 cm X 30cm且包裝內容物的重量不得超過5公斤。
    關於包裝
    1. 自備包材:包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼
  • 詳細退貨流程:
    1. 當您收到商品後,商品有寄錯、瑕疵、不合適的狀況發生,欲辦理退貨請於7日內直接至官網「會員中心→訂單查詢→申請退貨」
    2. 請自行妥善包裝好欲退商品與發票配件並密封好。
    3. 自行寄回,請聯繫客服索取寄回地址,就順利完成退貨。
    4. 等待商品退回EVEELF的時間約需7個工作日,處理到您退回的商品後,金額便會立即退回給您。
  • 為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,目前提供「只退不換」喔。 若您仍需要該款商品其他尺寸,請重新下單訂購即可,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間,原不適合的退貨商品退回後將轉為購物金保留,退貨之商品必須為尚未下水且吊牌包整之全新商品。
    ※若是已打統編的發票是隨貨附上,請連同「購物發票」一併退回。不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由EVEELF承擔
  • 1. 訂單內含滿額贈品,若辦理退貨後請確認保留商品金額是否達滿額門檻,若未達到請將滿額贈品全新未拆封一併退回,若未退回待收到退貨包裹將從退回的購物金當中直接扣除滿額贈品之市值費用。
  • 2. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,產生的差額將從退回的購物金內補回。
  • 3. 因退貨造成訂單中正價商品金額未達免運費標準(包含全退),仍將於退貨退款時加計原訂單物流費。
  • 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    1. 超過七天鑑賞期,無法接受退貨。
    2. 非正常試穿,已長時間穿著並穿著外出,已有使用摺痕或髒污或味道。
    3. 基於衛生原則,貼身衣物例如內搭褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
    4. 衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過無法接受退貨。
    5. 空運商品皆附上EVEELF吊牌,如將吊牌摘除剪掉或商品配件不全(外套、大衣等商品請務必退回所有包裝配件)。
    6. 活動贈品未退回。
  • 備註
    商品不屬瑕疵界定:
    線頭、釦眼未開或過小、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~1.5cm的誤差
    由於電腦顯示問題,商品與圖片有部分落差屬正常現象,比如顏色色澤、少量毛線線頭等等問題。
    因商品為全新,部分商品會有原布料或其染劑氣味,建議先吊掛通風後清洗,氣味將會逐漸消除。
    印刷商品會有極輕微印染不均現象或膠印點點脫落/0.5平方公分以下印染小色斑,均屬正常範圍。
    若對瑕疵界定有任何疑慮,請聯繫客服部門,最終由EVEELF判定是否為瑕疵商品。
    EVEELF將竭誠為您服務,如惡意訂購及退貨或無法同意/配合相關規範,EVEELF將有保留刪除會員帳號之權利。