配送問題

  1. 若您選擇線上刷卡付款,商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送
  2. 若您是選擇貨到付款,商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。
    ※注意當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或被拒收。未取件記錄達 2 次以上(含2次),未來將無法再使用EVEELF貨到付款方式訂購喔! ※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與EVEELF客服連繫,配送人員是無法為您辦理退換貨,目前貨到付款,僅接受現金付款(並請自備零錢喔)!
  3. 若您選擇7-11門市取件,商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。 ※因『7-11門市取件』有材積限制,故訂購金額以三千元為上限,超過三千將無法選擇門市取件,若仍需要超商取件,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
  • 我們是免運費的
    • 常態的出貨時間為:當天中午12點前完成訂購,當天出貨。 但請務必注意:周末六日及例假日不出貨,一律順延到正常營業時間安排寄出。
    • 宅配方式寄出:隔天送件,7~15天後送達
    • 7-11門市取件:隔天送件,7~15天後送達門市
  • 若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。 提醒您,若您有3次以上(含3次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,未來您將無法再次使用便利商店取貨付款服務,同時您的帳號使用權也將被取消。 請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
  • 因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,將無法再變更門市,請您見諒!
  • 因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒!
  • 若您已收到「7-11貨到門市通知」,並依照日期前往7-11門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您與客服人員聯絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。 補充說明,發送「貨到7-11門市通知函」及簡訊通知您至7-11門市取貨,即表示7-11門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是以下原因造成: 1. 可能7-11門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達7-11門市。 2. 7-11門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達7-11門市。
  • 由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送,主要是為提醒您於期限內至7-11門市取貨,若您已完成付款取貨,則不需理會該通知。